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春回大地，疫情防控形勢積極向好態(tài)勢正在拓展。在復工復產(chǎn)的關鍵時期，天緣酒店管理公司旗下營業(yè)酒店陸續(xù)迎來返崗返工中轉(zhuǎn)旅客、機組。為深入貫徹落實習近平總書記重要講話和重要指示精神，天緣酒店管理公司堅持統(tǒng)籌兼顧，一手抓疫情防控，一手抓服務經(jīng)營，在嚴格落實各項防控措施的前提下，努力為旅客、機組打造安心、放心、貼心的入住環(huán)境，全力支持和服務復工復產(chǎn)。

防控工作更規(guī)范

為主動應對復工潮，天緣酒店管理公司在總結(jié)前期疫情防控工作的基礎上，結(jié)合實際整理編制了“戰(zhàn)疫手冊”—《天緣酒店管理公司新型冠狀病毒疫情防控知識手冊》，手冊總結(jié)明確了酒店前廳、客房、餐飲等13個部門、區(qū)域的防控措施、8類消毒方案、應急預案、就醫(yī)流程及員工面對疫情的心理調(diào)適方法等內(nèi)容，為疫情防控工作提供了科學系統(tǒng)指導。同時結(jié)合手冊內(nèi)容，公司專門制作了疫情防控知識在線答卷，開展全員線上測試，進一步強化各酒店各崗位員工對疫情防控措施及防護常識的了解;公司紀委建立督查機制，對手冊掌握情況、防控措施落實情況進行督查，推進防控工作標準化、規(guī)范化。

防控措施更細化

結(jié)合復工復產(chǎn)階段疫情防控形勢，各酒店對疫情防控措施進行再細化再升級。從旅客進店開始，問詢、體溫檢測、健康狀況登記、防控要求叮囑等工作便有序展開。同時段抵店旅客較多時，酒店派專人指引疏導，維護秩序，避免人員聚集。除此之外，各酒店進一步強化內(nèi)部人員管控，每日測溫全員覆蓋，動態(tài)篩查全員覆蓋，分類建立臺賬，保證數(shù)據(jù)準、底數(shù)清、情況明;嚴格落實消毒通風制度，客房、公共區(qū)域每日定時由專人進行消毒，電話、門把手、電梯按鈕等進行重點消毒，保證消毒無死角。公共區(qū)域定時通風，保持空氣清新，客房堅持“一客一通風”“一客一消毒”。酒店入口測溫區(qū)提供免洗消毒凝膠，公共洗手間提供洗手液、一次性擦手紙，讓入住賓客時刻安心。

服務保障更貼心

疫情防控特殊時期，公司旗下各酒店結(jié)合實際創(chuàng)新服務方式。為減少聚集用餐帶來的風險，天緣酒店、機場賓館為所有入住旅客提供送餐上門服務，并在零點菜單的基礎上，根據(jù)旅客需求推出了物美價廉營養(yǎng)豐富的定制套餐。旅客只需撥打送餐電話，便可足不出戶安心享受美食，送餐全過程均由專人嚴格按照防控要求進行。天緣金谷大酒店適時推出了“無接觸”安心外賣業(yè)務，酒店配送員將套餐放置在顧客指定地點，由顧客自行領取，在增加酒店收入的同時，極大滿足了周邊復工復產(chǎn)企業(yè)、單位對用餐配送服務的需求。與此同時，各酒店嚴把原料進貨渠道，嚴格餐食加工操作規(guī)程，嚴格審核餐飲人員健康狀況，保障食品安全。

天緣酒店管理公司全體干部員工將時刻緊繃防控之弦，堅定必勝信心，堅持一手抓防控疫情不松懈、一手抓服務經(jīng)營不松勁，繼續(xù)落實高標準防控措施，高品質(zhì)服務保障，打好 “組合拳”，積極助力復工復產(chǎn)。

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