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在9月12日舉行的2020亞朵集團(tuán)產(chǎn)品趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上，亞朵集團(tuán)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官耶律胤攜旗下新品牌——ZHotel、輕居酒店、亞朵X酒店和A.T.House集中亮相。至此，亞朵集團(tuán)布局中高端及以上市場(chǎng)的產(chǎn)品矩陣初見雛形。

當(dāng)疫情逐漸得到控制，酒店行業(yè)開始從低谷中復(fù)蘇，怎樣超越行業(yè)發(fā)展曲線，逆勢(shì)快速發(fā)展?耶律胤給出了自己的答案。

邁入酒店生活化時(shí)代

“酒店不僅僅是個(gè)睡覺的地方，酒店就是生活，酒店就是城市社區(qū)中心。”耶律胤說(shuō)，如果說(shuō)年初亞朵LAB的出現(xiàn)是對(duì)“酒店生活化”的進(jìn)一步探索，那么亞朵旗下社區(qū)中心酒店旗艦店——愛琴海亞朵S酒店的出現(xiàn)，則標(biāo)志著亞朵已經(jīng)進(jìn)入“酒店生活化”時(shí)代，這主要體現(xiàn)在公區(qū)社區(qū)化、房間生活化和線上線下智能化。

以愛琴海亞朵S酒店為例，無(wú)論是策展、餐飲、社交、工作還是閱讀等需求，都可以在酒店公區(qū)的豐富業(yè)態(tài)中得到滿足。其中，愛琴海亞朵S酒店和單向空間聯(lián)合打造的閱讀空間，旨在向周邊3公里范圍內(nèi)的社區(qū)輻射文化內(nèi)容。

在此之前的亞朵虎撲S酒店以及亞朵網(wǎng)易云音樂輕居酒店，都在通過(guò)體育和音樂等介質(zhì)探索社區(qū)化的可能性。據(jù)悉，這種模式正在不斷完善，接下來(lái)亞朵將在全國(guó)范圍內(nèi)“復(fù)制”更多的籃球和音樂主題酒店。同時(shí)，亞朵也在觀察用戶不斷變化的需求，將這些需求和酒店功能進(jìn)行有機(jī)融合，比如健身、親子、飲茶、親子甚至于放空打坐等。

加強(qiáng)“智能化”不等于放棄人

耶律胤認(rèn)為，談到未來(lái)酒店的發(fā)展，一定不能忽略智能化，但將酒店的智能化簡(jiǎn)單理解為硬件的智能化或“無(wú)人酒店”，無(wú)疑與酒店智能化的本質(zhì)背道而馳。在亞朵的智能化構(gòu)想中，人不會(huì)被完全替代，如果機(jī)械地讓智能設(shè)備代替人的工作，以服務(wù)見長(zhǎng)的亞朵將會(huì)喪失特色。

“智能化中更重要的一定是智慧服務(wù)，是對(duì)用戶需求的感知能力。”耶律胤表示，“讓體驗(yàn)變得更好，讓成本變得更低，是當(dāng)下智能化升級(jí)的關(guān)鍵。”

譬如，亞朵智能化戰(zhàn)略中的“無(wú)前臺(tái)服務(wù)”意味著讓人走出前臺(tái)，使入住體驗(yàn)更溫暖、酒店運(yùn)營(yíng)更高效。

此外，亞朵在兩年前已經(jīng)開始C2S的嘗試，即主動(dòng)采集、分析用戶需求，來(lái)進(jìn)行服務(wù)的反向定制。“我們的APLUS計(jì)劃，正是基于C2S的智能化產(chǎn)品。”耶律胤介紹。

目前，亞朵為用戶提供“隨心所浴”“齒頰留香”“一室芬芳”“靜夜無(wú)聲”“余音繞梁”“身心靈動(dòng)”等6項(xiàng)APLUS服務(wù)，服務(wù)了近15萬(wàn)名用戶。

中高端酒店將成為業(yè)界必爭(zhēng)之地

“新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，不僅加快了中國(guó)中高端酒店市場(chǎng)的發(fā)展速度，也給了亞朵集團(tuán)很大的戰(zhàn)略縱深。”耶律胤表示，“未來(lái)，亞朵全品牌價(jià)格區(qū)間將會(huì)從原來(lái)的400元至600元人民幣提升至400元至1000元人民幣。”

亞朵在中高端領(lǐng)域耕耘多年，結(jié)合年輕人需求和喜好的新品牌已呼之欲出。例如，此前在內(nèi)部孵化的Z世代生活方式品牌ZHotel在發(fā)布會(huì)上正式亮相，是亞朵專注社交與場(chǎng)景，同時(shí)提供個(gè)性化住宿體驗(yàn)的重要品牌。

據(jù)亞朵集團(tuán)酒店BU總裁非魚介紹，除已營(yíng)業(yè)的北京望京798ZHotel之外，年底前上海區(qū)域還會(huì)有兩家ZHotel分別落戶沙美大樓和云海大廈。

除此之外，豪華生活方式品牌A.T.House也將在上海徐家匯開業(yè)，至此亞朵旗下以亞朵S、ZHotel、A.THouse三個(gè)定位互補(bǔ)且各有特色的高端以上市場(chǎng)產(chǎn)品序列已初步搭建完成，成為亞朵拓寬戰(zhàn)略縱深的重要抓手。下一步，這些品牌在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中將發(fā)展、完善自己特有的風(fēng)格。

當(dāng)亞朵的價(jià)格體系不斷向上突破時(shí)，原有的價(jià)格區(qū)間如何對(duì)待?據(jù)介紹，原價(jià)位將由亞朵旗下的輕居酒店進(jìn)行有效承接。輕居酒店是亞朵旗下專注于年輕商旅的酒店品牌，秉持“探索、自在、有趣”的設(shè)計(jì)理念，將在2020年底陸續(xù)在多個(gè)城市開業(yè)。

順應(yīng)連鎖品牌收編和整合國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)單體酒店的趨勢(shì)，亞朵推出高品質(zhì)的非標(biāo)品牌——亞朵X酒店品牌。其硬件風(fēng)格的多元性，軟性服務(wù)和用戶體驗(yàn)的一致性，致力于讓一些優(yōu)質(zhì)的單體酒店以更低門檻進(jìn)入中高端連鎖酒店序列，享受更寬廣的發(fā)展空間。

此外，亞朵集團(tuán)旗下的亞朵生活也在逐步完善新零售場(chǎng)景。譬如，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)上線的“拍樂購(gòu)”功能旨在實(shí)現(xiàn)酒店線下場(chǎng)景與亞朵線上平臺(tái)的高效連接，用戶在酒店體驗(yàn)到的所有產(chǎn)品都可以用手機(jī)“拍一拍”下單，“所用即所購(gòu)”，打造從體驗(yàn)到購(gòu)買的閉環(huán)，進(jìn)一步提升酒店住宿外的增量?jī)r(jià)值。

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