來源:中國網 時間:2023-08-11 11:16:31
十年“春風”常吹常新。國家稅務總局高青縣稅務局以真招、實招細化辦稅繳費服務措施,向“需”而行,向“難”而動,逐步實現“辦稅負擔更輕、辦稅時間更短、辦稅渠道更廣、辦稅體驗更好”四大目標,助力稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化升級。
宣輔并重送“春風”
高青縣稅務局始終以提升納稅人繳費人滿意度為著力點,堅持宣傳與輔導并重,線下與線上服務相結合,在宣傳輔導上推出一系列有力度、有速度、有溫度的措施,推動辦稅繳費服務體驗再升級。
(資料圖片僅供參考)
作為直面納稅人繳費人的前沿窗口,高青縣稅務局辦稅服務廳不斷強化宣傳輔導力度,線下通過張貼宣傳海報、LED顯示屏滾動播放宣傳視頻、發(fā)放稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊等方式讓“春風”落到納稅人繳費人的心坎上。線上通過稅企微信群、電子稅務局等方式全覆蓋開展網格服務,不定期向納稅人推送政策解讀、操作流程等涉稅事項,豐富納稅人繳費人的學習體驗,全力提升稅費服務響應速度。
“經過稅務干部的耐心講解,我對稅務部門‘便民辦稅春風行動’推出的各項舉措有了更加深入的理解。稅務干部不但為我們提供了稅收政策‘大禮包’,還手把手教我們如何享受稅費優(yōu)惠政策,為稅務部門的細致服務點贊?!眮磙k理企業(yè)納稅申報的辦稅人員劉女士表示。
在持續(xù)拓寬宣傳覆蓋面的同時,高青縣稅務局也在輔導精準度上下大力氣,對納稅人繳費人進行分級分類,梳理出適用的政策,有針對性的進行推送,從無差別服務轉變?yōu)閭€性化指導,確保政策優(yōu)惠及時了解、稅費紅利直達快享。
惠企利民添活力
為保障“便民辦稅春風行動”落地顯效,高青縣稅務局主動組建“涉稅服務團隊”,篩選出重點企業(yè)名單,持續(xù)開展走訪活動,主動問計問需,廣泛聽取意見建議,解決企業(yè)涉稅難題。
“稅務干部積極作為,靠前服務,幫助我們精準享受各項稅收優(yōu)惠政策,讓我們企業(yè)輕裝上陣,行穩(wěn)致遠?!闭劶岸悇詹块T的服務及稅費優(yōu)惠政策的落實效果,山東富欣生物科技股份有限公司的財務負責人王先生印象深刻。企業(yè)的發(fā)展離不開稅收政策的支持,高青縣稅務局不斷提高服務意識,創(chuàng)新服務舉措,為企業(yè)提供“一對一”“點對點”涉稅輔導,切實為納稅人繳費人辦實事解難題。
為幫助企業(yè)紓困解難,服務地方經濟高質量發(fā)展,高青縣稅務局多次召開“優(yōu)化營商環(huán)境助企健康發(fā)展”稅企交流座談會,深入了解企業(yè)實際存在的涉稅問題,強分析、查原因、找短板,面對面傾聽意見建議,不斷優(yōu)化稅費服務水平,切實提升納稅人繳費人滿意度。
暢通渠道解難題
高青縣稅務局暢通溝通交流渠道,通過納稅服務咨詢熱線、稅企交流群、稅收專家顧問工作室等多個渠道積極響應納稅人繳費人訴求,通過嚴格落實首問責任制、領導值班、容缺辦理、預約與延時服務等工作制度不斷提升辦稅效率,努力確保群眾“上門必能辦、辦事必能成、事成必滿意”。
高青縣稅務局探索打造“楓橋式”稅務分局,成立“黨員先鋒隊”,設立“黨員示范崗”,創(chuàng)建“稅費爭議調解工作室”,暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道,實現“零距離”需求響應,解決納稅人繳費人急難愁盼問題。
今年以來,高青縣稅務局以開展“便民辦稅春風行動”為抓手,聚焦為企業(yè)和群眾“辦得成事”,持續(xù)在辦事流程做“減法”,便民服務做“加法”,充分發(fā)揮稅收職能作用,精準對接涉稅訴求,宣傳輔導稅費優(yōu)惠政策,不斷提高服務的精度,優(yōu)化稅收營商環(huán)境,力爭把納稅人繳費人急難愁盼解決在基層。
便民春風起,服務日日新。下一步,高青縣稅務局將持續(xù)落實“便民辦稅春風行動”各項舉措,推動服務更貼民意、更暖民心,進一步激發(fā)市場主體活力,服務經濟社會高質量發(fā)展。(張冠群、孫紫薇)
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